terug naar overzicht

Bewonerstevredenheid bij groot onderhoud De Gaarden een 7,7

Woensdag 21 augustus 2019 Bewonerstevredenheid bij groot onderhoud De Gaarden een 7,7

Wij zijn bezig met groot onderhoud bij 30 duplexwoningen in de Berkengaard en Lijsterbesgaard. Het gaat om een binnen- en buitenrenovatie die we in een bouwteam met KnaapenGroep realiseren. Op ons verzoek onderzoekt het Centrum voor Woononderzoek (CVW) de bewonerstevredenheid tijdens en na uitvoering van werkzaamheden voor Groot Onderhoud. Tijdens de werkzaamheden was het gemiddelde rapportcijfer een 7,2 en na afronding zelfs een 7,7!

Hoe wordt het onderzoek uitgevoerd?

Medewerkers van CVW bellen de huurders met een lijst met open vragen. Ze vragen goed door om zich een duidelijk beeld te kunnen vormen. De uitkomsten delen ze meteen met ons en de aannemer. Voordeel is dat we tijdig kunnen bijsturen bij klachten tijdens de uitvoering. En dat we de bewonerstevredenheid op een onafhankelijke manier meten.

Enkele reacties van onze huurders

“Bij een 10 zou het perfect zijn en dat kan natuurlijk niet. Maar het project verliep echt heel goed, dus een 9.”

“Sommige dingen liepen niet helemaal goed, maar dat is niet zo erg zolang het maar wordt opgelost.”

Hoe ging het bij De Gaarden?

Tijdens de werkzaamheden was het gemiddelde rapportcijfer een 7,2 en na afronding zelfs een 7,7! Een mooi resultaat, waar we blij mee zijn. Want tevreden huurders., daar doen we het immers voor!

Lees meer over dit groot onderhoudsproject:

Groot onderhoud Berkengaard – Lijsterbesgaard

 

 

 

 

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Reacties