Koersplan en jaaroverzicht

Oog voor verschil

Als een buurman staan we naast onze bewoners en bieden we iedereen de best denkbare oplossing. Altijd vanuit ons gezamenlijke JOOST-DNA.

Onze kerndoelen voor 2024:

• De bewoner bepaalt hoe en wanneer hij diensten van ons afneemt. Processen zijn transparant, met ruimte voor eigen keuzes.
• We scoren bovengemiddeld op klanttevredenheid t.o.v. vergelijkbare corporaties.
• Onze huurders denken en doen met ons mee op thema’s die er voor hen toe doen, op een manier die hen past.

Netwerkorganisatie

Hoe we verschil gaan maken? Door onze huurders het vertrekpunt te laten zijn voor ons dagelijks doen en laten. Dit doen we samen, met collega’s én partners. We willen leren vanuit de praktijk. Daarom hebben we de JOOST-academie.

Onze kerndoelen voor 2024:

• We werken (samen) vanuit ons JOOST-DNA, zodat de huurder vertrekpunt is voor ons dagelijkse doen en laten.
• Onze medewerkers ervaren de leiderschapsstijl en organisatieinrichting als steunend aan hun rol.
• Effectief netwerken is vanzelfsprekend voor ons: binnen én buiten.

Natuurlijk duurzaam

We grijpen natuurlijke momenten aan om onze woningen duurzamer en beter te maken. In het belang van onze huurders, en van de volgende generatie. Zo zijn onze woningen betaalbaar en comfortabel. Ook zetten we in op bewustwording over duurzaamheid, onder andere door zelf het goede voorbeeld te geven.

Onze kerndoelen voor 2024:

• Onze woningen stoten 20% minder CO2 uit en onze organisatie 30% minder.
• Huurders hebben gemiddeld een lager energieverbruik en/of ervaren extra wooncomfort.
• Onze duurzaamheidsinzet is verbonden aan de energie en inzet van bewoners en partners.

Grip op woonlasten

JOOST verbetert de betaalbaarheid door te investeren in een lager energieverbruik. We hebben oog voor persoonlijke situaties en spelen proactief in op signalen van financiële problemen.

Onze kerndoelen voor 2024:

• Door te sturen op totale woonlasten is de betaalbaarheid van het wonen verbeterd.
• Het aantal betalingsherinneringen is met minimaal 30% afgenomen.
• Onze medewerkers hebben een rol in het signaleren van (mogelijke) betaalproblemen.

Samen voor de buurt

Buurten waar mensen prettig samenleven, daar gaan we voor. Door bewoners te prikkelen, motiveren en faciliteren. We kennen onze huurders en partners in de wijk, en zij kennen ons.

Onze kerndoelen voor 2024:

• We kennen onze huurders en partners in de wijk en zij ons.
• Ons sociaal beheer richt zich op plekken waar dat nodig is.
• We hebben samen met partners bereikt, dat mensen met een zorgprofiel en hun buren prettig wonen.

Meer huishoudens op hun plek

Onze woningen zijn breed inzetbaar en betaalbaar. We zorgen ervoor dat meer huishoudens zich op hun plek voelen. Waar we kunnen, voegen we woningen toe en waar nodig verzorgen we woonoplossingen op maat.

Onze kerndoelen voor 2024:

• Onze woningen stoten 20% minder CO2 uit en onze organisatie 30% minder.
• Huurders hebben gemiddeld een lager energieverbruik en/of ervaren extra wooncomfort.
• Onze duurzaamheidsinzet is verbonden aan de energie en inzet van bewoners en partners.