Kunnen wij u helpen?
terug naar overzicht

Update Coronamaatregelen: hoe werkt JOOST?

Woensdag 14 oktober 2020

Het coronavirus heeft te veel ruimte gekregen om zich opnieuw te verspreiden. Het kabinet heeft daarom dinsdag 13 oktober besloten dat er strengere maatregelen nodig zijn die er voor moeten zorgen dat het aantal besmettingen daalt. Vooral door het aantal contactmomenten en reisbewegingen te beperken. Dat betekent ook voor JOOST dat wij onze eigen coronamaatregelen weer gaan aanscherpen. Wat betekent dit voor onze huurders?

Onze kantoren zijn gesloten

Ook de medewerkers van JOOST beperken alle contact- en reismomenten. Dus zij werken thuis, behalve als het echt niet anders kan. Dat betekent dat ons kantoor in Boxtel, ons contactpunt in Rosmalen en onze 4 Buurt Informatie Centra gesloten zijn. Wij helpen u telefonisch. Onze medewerkers zijn bereikbaar via 088 008 14 00.

Wij helpen u graag telefonisch

Onze medewerkers kunnen u bij vrijwel alle vragen heel goed telefonisch helpen. Via 088 008 14 00 zijn zij op werkdagen bereikbaar tussen 08.30 en 17.00 uur. Voor spoedgevallen is dit nummer ook buiten kantooruren bereikbaar. Niet dringende zaken kunt u ook naar ons e-mailen via welkom@wonenbijJOOST.nl. Voor het melden van niet dringende reparatieverzoeken kunt u een e-mail sturen naar reparatieverzoek@wonenbijJOOST.nl.

Toch fysiek contact? Mondkapje verplicht!

Is het niet mogelijk om de afspraak telefonisch of digitaal te doen? Dan gelden de volgende regels:

  • We houden ons aan de 1,5 meter afstand.
  • We dragen zelf een mondkapje
  • U draagt een mondkapje.
  • Heeft u klachten? Dan gaan we de woning niet binnen.

Zo voeren wij reparaties uit

We voeren alleen noodzakelijk onderhoud uit. Reparatieverzoeken voeren we uit in samenwerking met onze onderhoudspartners Hoedemakers, Jansen Huybregts en KnaapenGroep. Dit doen we volgens de landelijke richtlijnen voor de bouw die aansluiten op de richtlijnen van het RIVM. Hierbij houden we rekening met uw veiligheid, die van onszelf en van onze onderhoudspartners. Als u belt met een reparatieverzoek, stellen wij u een aantal extra vragen. Bijvoorbeeld omdat we willen weten of u in een risicogroep valt volgens de richtlijnen van het RIVM.

Wij werken volgens de richtlijnen voor de bouw en het RIVM

Is er niemand ziek en valt u niet in de risicogroep? Dan kan onze eigen onderhoudsmedewerker of die van één van onze onderhoudspartners de reparatie uitvoeren. Hierbij houden we rekening met de volgende regels:

  1. De onderhoudsmedewerker desinfecteert zijn handen, doet een mondkapje op, belt aan en doet 2 stappen achteruit.
  2. De onderhoudsmedewerker vraagt of er sprake is van griepklachten. Is daar geen sprake van, dan gaat hij aan de slag. Is er wel sprake van griepklachten, dan wordt een nieuwe afspraak ingepland.
  3. De onderhoudsmedewerker vraagt u om 1,5 meter afstand te houden én een mondkapje op te doen. Dat geldt ook voor uw huisgenoten.
  4. U verwijst hem naar de ruimte waar het onderhoud uitgevoerd moet worden en samen met uw huisgenoten gaat u naar een andere ruimte.
  5. De onderhoudsmedewerker voert de werkzaamheden dus altijd uit op minimaal 1,5 meter afstand van u en uw huisgenoten. Is dit niet mogelijk, dan worden de werkzaamheden niet uitgevoerd.
  6. Als de werkzaamheden klaar zijn, geeft de onderhoudsmedewerker dit aan u door en vertrekt.

Ook groot onderhoud voeren we uit

Ook groot onderhoud blijven we uitvoeren. Denk hierbij aan een nieuwe keuken, badkamer of toilet. Ook hierbij houden we ons aan de landelijke richtlijnen voor de bouw die aansluiten op de richtlijnen van het RIVM. En we doen dat altijd in overleg met bewoners. Valt u in de risicogroep, dan maken we met u andere afspraken. Werkzaamheden aan de buitenzijde van de woning (o.a. schilderwerk)  kan sowieso altijd  doorgaan. Ook huisbezoeken ter voorbereiding op groot onderhoudswerkzaamheden (warme opnames) voeren we uit met gepaste maatregelen.

Als u gaat verhuizen

Ook sleutelinlevering, bezichtigingen en sleuteloverhandiging doen we de komende weken zonder fysiek contact. Dat geldt ook voor de voor- en eindinspectie.  Wanneer u gaat verhuizen, bespreken we telefonisch met u hoe u uw woning aan ons oplevert. Een woning bezichtigen met een nieuwe kandidaat doen we pas op het moment dat de woning leeg is. Ook dan gaat pas de aannemer aan de slag met eventueel onderhoud.

Verwacht u vanwege het coronavirus in betalingsproblemen te komen?

Wij zijn ons ervan bewust dat de aangescherpte landelijke maatregelen tegen het coronavirus opnieuw behoorlijke impact hebben. Bedrijven moeten – opnieuw – tijdelijk hun deuren sluiten, werknemers vrezen mogelijk ontslag, tijdelijke arbeidscontracten worden niet verlengd en ZZP’ers hebben tijdelijk weinig of geen inkomsten. Geldt dit ook voor u? Bel ons dan! Dan kunnen wij samen op zoek naar een individuele oplossing. Neem hiervoor persoonlijk contact met één van onze medewerkers via 088 008 14 00.

Meer inzicht in uw financiële situatie: wat kunt u zelf doen?

Het Nibud heeft op hun website veel tips staan om meer inzicht te krijgen in hoe uw financiële situatie ervoor staat en wat u zelf kunt doen.

Bent u zelfstandig ondernemer of ZZP’er?

Dan komt u wellicht in aanmerking voor de tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandige ondernemers (Tozo) en uitstel van belastingbetaling. Dat zijn een aantal maatregelen die het kabinet heeft getroffen om ondernemers te ondersteunen tijdens de coronacrisis. Een overzicht van alle maatregelen vindt u op de website van de Rijksoverheid.  Ook de Kamer van Koophandel heeft een overzichtelijke wegwijzer gemaakt voor ondernemers.

Heeft u op dit moment vragen?

Wij vertrouwen op uw begrip voor onze maatregelen. Heeft u vragen? Bel ons gerust. Via 088 008 14 00 krijgt u direct contact met onze klantadviseurs.

 

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Reacties

Reparatieverzoek

Reparatieverzoek

Is er iets kapot in uw woning? Kijk hier voor wat u waar kunt melden.

Of bel 088 008 14 00 of stuur een e-mail naar reparatieverzoek@wonenbijJOOST.nl.

Privacy-instellingen

Wij optimaliseren graag onze website, daarom maken wij gebruik van cookies. Door op accepteren te klikken, geeft u toestemming voor alle type cookies op onze website.

Bekijk cookiebeleid | Sluiten
Wijzig uw voorkeur