Kunnen wij u helpen?
terug naar overzicht

Update Corona: onze kantoren zijn vanaf 1 juli weer open op afspraak

Maandag 22 juni 2020

Met de corona-aanpak gaat het heel langzaam de goede kant op. Daarom zijn onze kantoren vanaf 1 juli op afspraak weer open voor bezoekers. En voeren we ook de grotere onderhoudswerkzaamheden weer uit. We houden ons hierbij uiteraard aan de landelijke richtlijnen voor de bouw die aansluiten op de richtlijnen van het RIVM.

Onze kantoren zijn vanaf 1 juli weer open op afspraak

Ons kantoor in Boxtel, ons contactpunt in Rosmalen en onze Buurtinformatiecentra (BIC’s) in Boxtel en Rosmalen zijn vanaf 1 juli weer open. Wel alleen op afspraak. U kunt vooraf een afspraak maken via één onze medewerkers via 088 008 14 00.

Wij helpen u nog steeds bij voorkeur telefonisch

U kunt dus weer een afspraak maken op kantoor. Maar we helpen u nog steeds bij voorkeur telefonisch. Bij vrijwel alle vragen kunnen wij u ook heel goed telefonisch helpen. Via 088 008 14 00 zijn wij op werkdagen bereikbaar tussen 08.30 en 17.00 uur. Voor spoedgevallen is dit nummer ook buiten kantooruren bereikbaar. Niet dringende zaken kunt u ook naar ons e-mailen via welkom@wonenbijJOOST.nl. Voor het melden van niet dringende reparatieverzoeken kunt u een e-mail sturen naar reparatieverzoek@wonenbijJOOST.nl.

Zo voeren wij reparaties uit

Reparatieverzoeken voeren we uit in samenwerking met onze onderhoudspartners Hoedemakers, Jansen Huybregts en Knaapen. Dit doen we volgens de landelijke richtlijnen voor de bouw die aansluiten op de richtlijnen van het RIVM. Hierbij houden we rekening met uw veiligheid, die van onszelf en van onze onderhoudspartners. Als u belt met een reparatieverzoek, stellen wij u een aantal extra vragen. Bijvoorbeeld omdat we willen weten of u in een risicogroep valt volgens de richtlijnen van het RIVM.

Wij werken volgens de richtlijnen voor de bouw en het RIVM

Is er niemand ziek en valt u niet in de risicogroep? Dan kan onze eigen onderhoudsmedewerker of die van één van onze onderhoudspartners de reparatie uitvoeren. Hierbij houden we rekening met de volgende regels:

1. De onderhoudsmedewerker desinfecteert zijn handen, belt aan en doet 2 stappen achteruit.
2. De onderhoudsmedewerker vraagt of er sprake is van griepklachten. Is daar geen sprake van, dan gaat hij aan de slag. Is er wel sprake van griepklachten, dan wordt een nieuwe afspraak ingepland.
3. De onderhoudsmedewerker vraagt u om 1,5 meter afstand te houden. U verwijst hem naar de ruimte waar het onderhoud uitgevoerd moet worden en samen met uw huisgenoten gaat u naar een andere ruimte.
4. De onderhoudsmedewerker voert de werkzaamheden dus altijd uit op minimaal 1,5 meter afstand van u en uw huisgenoten.
5. Als de werkzaamheden klaar zijn, geeft de onderhoudsmedewerker dit aan u door en vertrekt.

Ook groot onderhoud voeren we uit

Vanaf 1 juli voeren we ook weer groot onderhoud uit. Denk hierbij aan een nieuwe keuken, badkamer of toilet. Ook hierbij houden we ons aan de landelijke richtlijnen voor de bouw die aansluiten op de richtlijnen van het RIVM. En we doen dat altijd in overleg met bewoners. Valt u in de risicogroep, dan maken we met u andere afspraken. Werkzaamheden aan de buitenzijde van de woning (o.a. schilderwerk)  kan sowieso altijd  doorgaan. Huisbezoeken ter voorbereiding op groot onderhoudswerkzaamheden (warme opnames) voeren we uit met gepaste maatregelen.

Als u gaat verhuizen

Sleutelinlevering en bezichtigingen gaan gewoon door, met uitzondering van groepsbezichtiging. Wel hebben we onze werkwijze iets aangepast. Een voorinspectie doen we bij voorkeur  in de woning. Kan dat niet vanwege gezondheidsklachten, dan doen we dit telefonisch. Wij bespreken dan met u hoe u uw woning aan ons oplevert. De eindinspectie voeren wij altijd samen met u uit in de woning. Wij controleren dan samen met u de woning en u overhandigt aan ons de sleutels.  Een woning bezichtigen met een nieuwe kandidaat doen we pas op het moment dat de woning leeg is. Ook dan gaat pas de aannemer aan de slag met eventueel onderhoud.

Verwacht u vanwege het coronavirus in betalingsproblemen te komen?

Wij zijn ons ervan bewust dat de landelijke maatregelen tegen het coronavirus behoorlijke impact hebben. Bedrijven moeten tijdelijk hun deuren sluiten, werknemers vrezen mogelijk ontslag, tijdelijke arbeidscontracten worden niet verlengd en ZZP’ers hebben tijdelijk weinig of geen inkomsten. Geldt dit ook voor u? Bel ons dan! Dan kunnen wij samen op zoek naar een individuele oplossing. Neem hiervoor persoonlijk contact met één van onze medewerkers via 088 008 14 00.

Meer inzicht in uw financiële situatie: wat kunt u zelf doen?

Het Nibud heeft een online Geldkrant uitgegeven ‘Minder inkomen’ waarin ze op een rij zet wat u kunt doen voor meer financiële rust in de komende tijd. Ook op hun website staan veel tips om meer inzicht te krijgen in hoe uw financiële situatie ervoor staat en wat u zelf kunt doen.

Bent u zelfstandig ondernemer of ZZP’er?

Dan komt u waarschijnlijk in aanmerking voor de tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandige ondernemers (Tozo) en uitstel van belastingbetaling. Dat zijn een aantal maatregelen die het kabinet heeft getroffen om ondernemers te ondersteunen tijdens de coronacrisis. Een overzicht van alle maatregelen vindt u op de website van de Rijksoverheid.  Ook de Kamer van Koophandel heeft een overzichtelijke wegwijzer gemaakt voor ondernemers.

Heeft u op dit moment vragen?

Wij vertrouwen op uw begrip voor onze maatregelen. Heeft u vragen? Bel ons gerust. Via 088 008 14 00 krijgt u direct contact met onze klantadviseurs.

 

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Reacties

Reparatieverzoek

Reparatieverzoek

Is er iets kapot in uw woning? Kijk hier voor wat u waar kunt melden.

Of bel 088 008 14 00 of stuur een e-mail naar reparatieverzoek@wonenbijJOOST.nl.

Privacy-instellingen

Wij optimaliseren graag onze website, daarom maken wij gebruik van cookies. Door op accepteren te klikken, geeft u toestemming voor alle type cookies op onze website.

Bekijk cookiebeleid | Sluiten
Wijzig uw voorkeur