Een mooie 8,4 voor onze eigen onderhoudsdienst in Aedes-benchmark

De jaarlijkse Aedes-benchmark geeft ons een goed beeld van hoe we het doen ten opzichte van andere corporaties in de sector. Een A-score betekent een bovengemiddelde prestatie, een B-score gemiddeld en een C-score is onder gemiddeld. De cijfers zijn gebaseerd op de resultaten over de periode september 2024 tot en met juli 2025.

Huurdersoordeel

Op het onderdeel ‘huurdersonderdeel’ scoren we dit jaar voor het eerst een B in plaats van een A. We krijgen wel een mooi rapportcijfer van 7,8. Dat is vergelijkbaar met het gemiddelde in de sector. Dat we toch een B scoren, heeft te maken met een lagere score die we kregen bij ‘vertrokken huurders’. We scoren hier een 7,3, maar hadden een 7,5 moeten scoren om uiteindelijk een A te krijgen. Directeur-bestuurder Marieke Vossen licht toe: “Huurders die verhuizen ervaren onvoldoende duidelijkheid over de eindafrekening en wat er van hen nog wordt verwacht. Daar hebben we al meteen actie op ondernomen. En dat zien we inmiddels ook al terug in de cijfers vanaf september tot nu. Dus we streven er naar om volgend jaar op dit onderdeel weer een A te scoren.”

Mooi rapportcijfer van huurders met een reparatieverzoek

Het onderdeel ‘huurdersoordeel’ bestaat verder uit de beoordeling door ‘nieuwe huurders’ en ‘huurders met een reparatieverzoek’. Marieke: “Van nieuwe huurders krijgen we een mooi rapportcijfer: een 7,8. En van huurders met een reparatieverzoek ontvangen we zelfs het rapportcijfer 8,4. Dat is een hele mooie A-score. Onze eigen onderhoudsdienst doet het dus echt heel goed. Daar ben ik ontzettend trots op!”

Meer mensen huisvesten

In 2024 hebben we in totaal 124 nieuwe woningen opgeleverd: eengezinswoningen in Heem van Selis, huurappartementen in Boxtel-Oost en studio’s en een ontmoetingsruimte voor Linc naar Zorg in Rosmalen. Dat laatst project is een mooie herontwikkeling van ons oude kantoor naar een maatschappelijke bestemming. Ook dit jaar hebben we al weer verschillende nieuwbouwprojecten opgeleverd. Begin dit jaar eengezinswoningen in Loosbroek en in juni de laatste huurwoningen in Heem van Selis. Maar we doen meer dan nieuwbouw. Marieke: “Mensen huisvesten is binnen onze nieuwe koers onze hoogste prioriteit. Daarbij kijken we niet alleen naar woningen bouwen, maar ook hoe we de woningen die we hebben beter kunnen benutten. Bijvoorbeeld door woningdelen, splitsen of optoppen. En door de doorstroming te bevorderen.”

Betaalbare woonlasten

Op het onderdeel ‘onderhoud & verbetering’ valt op dat wij veel investeren in de kwaliteit van onze woningen. Per woning investeren wij gemiddeld € 4.254 (in de sector € 3.960). Marieke: “Voor onze huurders zijn de woonlasten een belangrijk onderdeel van de maandelijkse uitgaven. We zetten daarom vol in op het verlagen van het energieverbruik van onze woningen. Zo verbeteren we de betaalbaarheid van onze woningen én dragen we bij aan onze duurzaamheidsdoelstelling.” Bovendien ervaren huurders na groot onderhoud meer wooncomfort. Ook dat zien we terug in de cijfers. De woningkwaliteit wordt beoordeeld met een 7,16. Dat is hoger dan gemiddeld in de sector (6,87).

Toekomstgerichte organisatie

Op het onderdeel ‘Financiën’ zijn we onze beïnvloedbare bedrijfslasten van een C naar een B gegaan. Dat is positief. Marieke: “Onze opgave is groot. Maar we pakken niet meer op dan we financieel aankunnen. Toekomstige generaties kunnen zo ook van onze woningen gebruik blijven maken. Indien nodig zoeken we samen met corporaties in de regio naar een oplossing.“

Prettig wonen in de buurt

We investeren meer op het gebied van leefbaarheid: € 187 per verhuureenheid versus € 177 in de sector. Dat zien we ook terug in de resultaten. Op ‘veilig gevoel in de buurt’ scoren we een 7,8 (gemiddelde sector 7,3), op ‘overlast in de buurt’ een 7,5 (sector 6,8), op ‘een schone en nette buurt’ een 6,8 (sector 6,4) en op ‘inzet corporatie voor een prettige en veilige buurt’ een 6,6 (sector 6,0). Marieke licht toe: “Prettig samenleven in onze wijken en buurten is niet altijd vanzelfsprekend. We kiezen er bewust voor om met vijf wijkteams verspreid over ons werkgebied zichtbaar in de wijk aanwezig te zijn. Zodat bewoners hun zorgen met ons kunnen delen en we sneller signaleren als er iets mis is. Door een sterke samenwerking met onze partners, kunnen we met elkaar goede afspraken maken over zorg en begeleiding van wie wat doet. Zo werken we samen aan veerkrachtige wijken.”

Toelichting Aedes-benchmark

Aedes is de branchevereniging voor alle woningcorporaties in Nederland. De uitkomsten zijn gebaseerd op cijfers uit 2024. De benchmark bestaat uit 4 prestatievelden: ‘Huurdersoordeel’, ‘Financiën’, ‘Onderhoud & verbetering’ en ‘Duurzaamheid’. Deze zijn gekoppeld aan een letter (A, B of C). Een A-score betekent een bovengemiddelde prestatie, een B-score gemiddeld en een C-score is onder gemiddeld. Daarnaast kent de benchmark 2 verdiepingen: ‘Beschikbaarheid & betaalbaarheid’ en ‘Leefbaarheid’. Hier wordt geen letter toegekend. Aan deze thema’s wordt geen letter toegekend.

Hieronder vind je de uitgebreide cijfers van Woonstichting JOOST (in PDF hier te downloaden).

Op de website van Aedes vind je meer info over de Aedes-benchmark een uitgebreide samenvatting vanuit de branche.