KWH-label verlengd tot maart 2028
De resultaten van het KWH-huurdersonderzoek van 2025 hebben opnieuw bevestigd dat onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Daarom is ons KWH-Kwaliteitslabel weer met twee jaar verlengd tot 2028! Een prestatie waar we met z’n allen trots op kunnen zijn.
Hoge waardering onderhoudsdienst
Vorig jaar viel al op dat onze eigen onderhoudsdienst erg hoog gewaardeerd wordt. In 2025 kreeg het onderdeel reparaties een nóg een hoger rapportcijfer: een 8,6 (2024: 8,4) en een tevredenheidsscore van maar liefst 97%!
Onze overige scores
Waar we dus heel blij met onze hoge waardering voor reparaties. Maar ook op de andere onderdelen scoren we goed.
- Nieuwe huurders: 8 (92% tevredenheidsscore)
- Vertrokken huurders: 8 (93% tevredenheidsscore)
- Onderhoud: 7,6 (85% tevredenheidsscore)
- Algemene waardering 7,4 (tevredenheidsscore n.v.t.)
Over het KWH-huurlabel
Het KWH-kwaliteitslabel is een landelijk keurmerk dat staat voor een hoog niveau van dienstverlening van woningcorporaties. Met het label meten én verbeteren we onze dienstverlening.
Je krijgt dit keurmerk niet zomaar van KWH. Het label wordt toegekend als we op alle benodigde onderdelen regelmatig onderzoek onder onze huurders laten doen én we op alle onderdelen gemiddeld minimaal een 7 scoren en wanneer minimaal 85% van de respondenten aangeeft tevreden te zijn over onze dienstverlening. Daarmee is het KWH-Kwaliteitslabel een erkenning voor de dagelijkse inzet van corporaties om huurders goede dienstverlening te bieden.
Klanttevredenheid vinden we belangrijk
We vinden het belangrijk om te weten wat huurders van onze dienstverlening vinden. Zo weten we wat we moeten blijven doen, maar ook wat we beter kunnen doen. De klanttevredenheid laten wij meten door onafhankelijke partijen en meerdere onderzoeken.